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¿Qué es un reclamo?

Es la disconformidad relacionada a los productos o servicios que brinda el banco.

¿Qué es una queja?

Es una disconformidad relacionada al malestar respecto a la atención al público.

También puede escribirnos a la dirección electrónica: reclamos@agrobanco.com.pe ó si lo prefiere, acérquese a nuestra oficina más cercana,donde gustosamente le atenderemos. Ver directorio aquí.

De acuerdo con lo estipulado en al Art. 7 del reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos – Resolución SBS N° 04036-2022, emitida por la Superintendencia de Banca y Seguros, los reclamos y quejas podrán ser atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, el mismo que podrá extenderse siempre que la naturaleza de la consulta lo justifique. Dicha ampliación le será comunicada dentro del plazo indicado inicialmente.