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¿Qué es un reclamo?

Es la disconformidad relacionada a los productos o servicios que brinda el banco.

¿Qué es una queja?

Es una disconformidad relacionada al malestar respecto a la atención al público.

También puede escribirnos a la dirección electrónica: reclamos@agrobanco.com.pe ó si lo prefiere, acérquese a nuestra oficina más cercana,donde gustosamente le atenderemos. Ver directorio aquí.

De acuerdo a lo estipulado en la Circular de Atención al Usuario G184-2015 emitida por la Superintendencia de Banca y Seguros, los reclamos podrán ser atendidas en un plazo máximo de 30 días calendario, el mismo que podrá extenderse siempre que la naturaleza del reclamo lo justifique. Dicha ampliación le será comunicada dentro del plazo indicado inicialmente.

  • Atención al Usuario

    (01) 615-0000 anexos: 160 ó 289.

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